POR FAVOR, LEIA ESTE ACORDO CUIDADOSAMENTE PARA GARANTIR QUE VOCÊ ENTENDE CADA DISPOSIÇÃO. ESTE ACORDO CONTÉM UMA CLÁUSULA INDIVIDUAL OBRIGATÓRIA E AÇÃO CLASSE / DISPENSA DE JULGAMENTO QUE REQUER O USO DE ARBITRAGEM EM UMA BASE INDIVIDUAL PARA RESOLVER DISPUTAS, EM VEZ DE JULGAMENTOS OU AÇÕES DE CLASSE. SE VOCÊ REGISTRAR-SE PARA UMA AVALIAÇÃO GRATUITA DO NOSSO SERVIÇO, ESTES TERMOS GOVERNARÁ TAMBÉM PARA ESSE TESTE GRÁTIS.
Nós respeitamos a privacidade e a segurança de nossos usuários. Você entende que ao usar nossos Serviços, você dá consentimento para a coleta, uso e divulgação de suas informações pessoais identificáveis, bem como qualquer informação não pessoalmente identificável.
Você afirma ter mais de 18 anos de idade e é totalmente capaz e competente para entrar nos termos, condições, obrigações, afirmações, representações e garantias estabelecidas nestes Termos de Serviço, e para cumprir estes Termos. de serviço. Se você tem menos de 18 anos de idade, por favor, não use nosso site ou nosso serviço.
A nosso critério, podemos manter contas diferentes para diferentes tipos de usuários. Se você abrir uma conta em nome de uma empresa, organização ou outra entidade, então “você” inclui você e essa entidade, e (b) você representa e garante que você é um representante autorizado da entidade com a autoridade para vincular a entidade a estes Termos de Serviço, e que você concorda com estes Termos em nome da entidade. Conectando-se a nós com um serviço de terceiros (CRMs e integrações em geral, por exemplo, Zoho, Pipedrive, Salesforce, Intercom ou qualquer outro que tenhamos), você nos dá permissão para acessar e usar suas informações desse serviço conforme permitido por serviço de terceiros, para apresentar as informações armazenadas nesse serviço para melhor exibir informações em sua conta Api4Com e para armazenar suas credenciais de login para esse serviço de terceiros. O Serviço não está disponível para nenhum Usuário que tenha sido removido do Serviço por nós.
Sujeito aos termos e condições deste Contrato, a Api4Com fornecerá a você acesso não exclusivo aos Serviços durante sua vigência – exclusivamente para uso de fins comerciais internos. O “Serviço” inclui (a) o Site, (b) Aplicativos e (c) outros serviços fornecidos a você através do site www.api4com.com (“Site”) com base no plano adquirido, incluindo todos os softwares, dados, texto e imagens, sons, vídeos e outros conteúdos disponibilizados através do site. Quaisquer novos recursos adicionados ou aprimorando os Serviços também estão sujeitos a este Contrato, entendendo-se e concordando-se que os novos recursos podem não estar disponíveis para todos os planos de preços. Os Serviços também podem incluir suporte básico ou expandido com base no plano de serviços adquirido. A Api4Com emprega esforços para disponibilizar os Serviços, exceto: (a) tempo de inatividade planejado, (b) manutenção de emergência, ou (c) qualquer indisponibilidade causada por circunstâncias além de nosso controle razoável, tais como, mas não limitado a, grandes os provedores que usamos, atos de governo, atos de terror ou desassossego civil.
Você é responsável por manter a confidencialidade de seu login e conta e é totalmente responsável por todas e quaisquer atividades que ocorram sob seu login ou conta. Você concorda e reconhece que seu login só pode ser usado por uma (1) pessoa e que você não compartilhará um único login entre várias pessoas.
Ao se registrar e / ou participar deste Serviço, você concorda e representa da seguinte maneira:
A Api4Com manterá proteções administrativas, físicas e técnicas para proteção da segurança, confidencialidade e integridade de seus dados.
Você concorda que a Api4Com terá o direito de compartilhar quaisquer dados fornecidos por você à Api4Com com qualquer empresa afiliada (afiliada significa Api4Com e qualquer outra entidade que, direta ou indiretamente através de um ou mais intermediários, controle, seja controlada por, ou esteja em comum controle com Api4Com).
Os Serviços podem ser fornecidos usando equipamentos ou instalações localizados na União Européia, Estados Unidos ou Brasil. Os fornecedores de serviços dos EUA do Fornecedor são compatíveis com Privacy Shield ou executaram Cláusulas Contratuais Padrão (conforme aprovado pela Comissão Europeia) que fornecem bases legais para assegurar que, quando processados nos Estados Unidos, os dados pessoais de cidadãos da UE processados ao usar O Serviço receberá um nível de proteção adequado, na aceção do artigo 46.º do Regulamento (UE) 2016/679 (Regulamento Geral de Proteção de Dados).
Ao concordar com estes Termos, você concede à Api4Com uma autorização geral na aceção do Artigo 28 (2) do Regulamento (UE) 2016/679 para envolver os processadores com a finalidade de fornecer os Serviços. Iremos informá-lo sobre alterações em tais processadores de acordo com o procedimento de modificação destes Termos.
Lista de processadores:
Serviços de Amazon Web Services
Hospedagem no Brasil (certificado Privacy Shield).
Intercom
Chat de suporte / vendas e automação de email transacional (certificado Privacy Shield).
PayPal
Gateway de Pagamentos (compatível com PCI e com o Privacy Shield certificado).
Ferramenta Pipedrive
CRM (certificado Privacy Shield).
Respeitamos os direitos de criadores de terceiros e proprietários de conteúdo e esperamos que você faça o mesmo. Dada a natureza do Serviço e o volume de informações enviadas, não podemos e não monitoramos todos os Materiais publicados ou transmitidos por você e outros provedores de informações terceirizados através do Serviço, incluindo, sem limitação, quaisquer Materiais publicados através do Serviço. Você concorda expressamente que não seremos responsáveis pelos materiais. Reservamo-nos o direito, mas não somos obrigados, a remover conteúdo do Serviço por qualquer motivo, incluindo o conteúdo que acreditamos violar estes Termos ou nossa Política de Uso Aceitável abaixo.
Por favor, note que enquanto Api4Com oferece a opção para você gravar chamadas, se você optar por usar este serviço, então você deve cumprir todas as leis estaduais e federais, regulamentos e regras antes de gravar qualquer telefonema e você expressamente garante e representa para Api4Com que você deve cumprir em todos os momentos. Não fazemos representações ou garantias com relação à gravação de chamadas e recomendamos que sempre conserve o consentimento antes da gravação. Você reconhece que essas representações e obrigações são essenciais para a capacidade da Api4Com de fornecer a você acesso a gravações de chamadas e você também concorda em indenizar, defender e manter a Api4Com e seus funcionários, diretores, proprietários, funcionários, agentes, consultores e fornecedores inofensivos e contra todas e quaisquer responsabilidades, perdas, reclamações, danos, causas de ação, custos e despesas (incluindo honorários advocatícios) que possam ser incorridos pela Api4Com decorrentes de ou relacionados a seus atos ou omissões em conexão com gravações de chamadas, se tais reivindicações surgem sob contrato, ato ilícito, estatuto ou outra teoria legal.
A seguir está uma lista parcial dos tipos de atividades que são proibidas no ou através do Serviço: (a) envio de Materiais que são patentemente ofensivos à comunidade online, como conteúdo que promove racismo, fanatismo, ódio ou dano físico de qualquer tipo contra qualquer grupo ou indivíduo; (b) participar de atividades ou enviar Materiais que possam ser prejudiciais a menores; (c) envolver-se em atividades ou submeter materiais que assediam ou advogam o assédio de outra pessoa; (d) participar de atividades que envolvam a transmissão de “lixo eletrônico” ou e-mails em massa não solicitados ou “spam” ou coleta ou coleta de informações pessoalmente identificáveis sobre usuários do Serviço, incluindo nomes, números de telefone, endereços, endereços de e-mail Dados do Usuário ”) sem o seu consentimento; (e) participar de atividades, enviar Materiais ou promover informações falsas, enganosas ou que promovam atividades ilegais ou conduta abusiva, ameaçadora, obscena, difamatória; (f) enviar Materiais que contenham páginas de acesso restritas ou somente por senha, ou páginas ou imagens ocultas; (g) submeter materiais que exibam material pornográfico ou sexualmente explícito de qualquer tipo; (h) enviar Materiais que forneçam informações instrutivas sobre atividades ilegais, como fabricar ou comprar armas ilegais, violar a privacidade de alguém ou fornecer ou criar vírus de computador; (i) enviar Materiais que contenham vírus, Cavalos de Tróia, worms ou quaisquer outras formas semelhantes de malware, (j) participar de atividades ou enviar Materiais que solicitem senhas ou informações de identificação pessoal para fins ilegais de outros usuários; (k) participar de atividades comerciais e / ou vendas não autorizadas sem nosso consentimento prévio por escrito, como publicidade, solicitações, concursos, sorteios, permuta, esquemas de pirâmide, marketing não solicitado ou outras atividades, incluindo atividades que violem leis e regulamentos anti-spam, incluindo a Lei CAN SPAM de 2003, as Regras TCPA (conforme definido abaixo) e a Lei de Implementação de Não-Chamadas (ou qualquer lei análoga de antispam, proteção de dados ou privacidade similar em qualquer outra jurisdição); (l) usar qualquer robô, spider, outro dispositivo automático ou processo manual para monitorar, copiar ou “raspar” páginas da web ou o conteúdo contido no site ou para qualquer outra finalidade não autorizada sem nosso consentimento prévio por escrito; (m) usar qualquer dispositivo, software ou rotina para interferir ou tentar interferir no bom funcionamento do Serviço; (n) descompilar, fazer engenharia reversa ou desmontar o software ou tentar fazê-lo; ou (o) tomar qualquer medida que imponha uma carga excessiva ou desproporcionalmente grande ao Serviço ou à nossa infraestrutura de hardware e software ou de qualquer um de seus Licenciantes ou Fornecedores. Além disso, você compromete-se e declara que não utilizará o Serviço para qualquer finalidade que não seja para fins comerciais internos, nem utilizará este Serviço em violação de quaisquer leis ou regulamentos aplicáveis (incluindo aqueles relacionados à gravação de telefonemas, telemarketing e envio de mensagens de texto ou SMS), padrões do setor, políticas de terceiros (incluindo todas as diretrizes aplicáveis publicadas pela CTIA, a Mobile Marketing Association) ou quaisquer outras associações aceitas do setor, diretrizes do transportador (ou qualquer padrões semelhantes ou análogos da indústria, políticas ou requisitos de terceiros em qualquer outra jurisdição) ou estes Termos de Serviço.
Você concorda em se familiarizar e respeitar todas as leis e regulamentos locais, estaduais, nacionais e internacionais aplicáveis e é o único responsável por todos os atos ou omissões que ocorram em sua conta, incluindo, sem limitação, a transmissão eletrônica de mensagens e chamadas que você cria e inicia através dos Serviços. Sem limitar o precedente, você concorda em se familiarizar com as legalidades de quaisquer mensagens, chamadas, transmissões e campanhas transmitidas através dos Serviços, visitando os seguintes sites:
Em particular, você reconhece que a Lei de Proteção do Consumidor por Telefone de 1991, juntamente com as regras e regulamentos finais (coletivamente, “Regras TCPA”), geralmente proíbe (1) a realização de chamadas de telemarketing usando uma voz artificial ou pré-gravada para telefones residenciais sem o consentimento expresso prévio; e (2) a realização de qualquer chamada não emergencial usando um sistema de discagem telefônica automática ou uma voz artificial ou pré-gravada para um número de telefone sem fio, em cada caso, sem o prévio consentimento expresso. Você entende e concorda que é o único responsável pelo cumprimento das Regras da TCPA e de quaisquer outras leis, regras e regulamentos estaduais, federais ou locais, em vigor de tempos em tempos, que regem as comunicações eletrônicas entre você e os proprietários dos números de telefone que você iniciar chamadas ou mensagens através dos Serviços. Sem limitar o precedente, você declara e garante que os proprietários dos números de telefone deram consentimento expresso prévio ou de outra forma optaram pelo recebimento de tais chamadas ou mensagens conforme exigido por qualquer lei ou regulamento aplicável. Você concorda que incluirá informações claras de desativação / cancelamento de inscrição em suas chamadas ou mensagens quando exigido por qualquer lei ou regulamento aplicável e, de outra forma, aderir às Diretrizes de melhores práticas ao consumidor promulgadas pela Mobile Marketing Association, conforme aplicável. Você também concorda que quaisquer indivíduos que solicitem o status “Não-Chame” (“DNC”) deverão ser imediatamente colocados em sua lista de contas DNC e você também concorda que não iniciará nenhuma mensagem ou chamada subsequente a nenhum indivíduo após solicitar DNC status.
As Regras TCPA, a Comissão Federal de Comércio, a Comissão Federal de Comunicações, as regras de registro da lista DNC (http://www.donotcall.gov) e várias leis, regras e regulamentações estaduais impõem restrições a certos tipos de telefonemas e mensagens de texto. Api4Com não está de forma alguma tentando interpretar quaisquer leis, regras ou regulamentos. Essas informações são fornecidas apenas como cortesia e não se destinam a substituir sua responsabilidade de se familiarizar e cumprir os requisitos legais relativos ao uso dos Serviços para iniciar chamadas ou mensagens.
Os preços da Api4Com não são projetados para contact centers de entrada de alto volume. Se você planeja usar o Api4Com para contact centers de entrada, você deve notificar a Api4Com sobre isso antes de atualizar para um plano pago.
O Api4Com também limitará a quantidade de chamadas simultâneas recebidas a três chamadas simultâneas por agente a qualquer momento, a menos que esse limite seja removido para configurações especiais que foram previamente acordadas entre você e a Api4Com.
A Api4Com reserva-se o direito de suspender ou cancelar o Serviço se a Api4Com acreditar que você violou a Política de Uso Aceitável descrita acima.
Como parte de nosso Serviço, podemos oferecer integrações com sites da Web e aplicativos operados por vários terceiros e a Api4Com não é responsável por quaisquer atos ou omissões criados ou realizados por esses terceiros, incluindo qualquer dificuldades de acesso aos seus serviços. Nós fornecemos essas integrações para sua conveniência e referência apenas. Não operamos nem controlamos de forma alguma informações, softwares, produtos ou serviços disponíveis nesses sites ou aplicativos. Nossa inclusão de uma integração com um site ou aplicativo não implica qualquer endosso dos serviços ou do site, seu conteúdo ou sua organização patrocinadora.
ERROS E ATRASOS
Nós não somos responsáveis por quaisquer erros ou atrasos causados por um endereço de e-mail incorreto fornecido por você ou por outros problemas técnicos além do nosso controle razoável. É sua responsabilidade garantir que a Api4Com atualize os endereços de e-mail e informações de contato.
Você pode nos notificar para rescindir este Contrato, para entrar em vigor no ou após o término do Prazo Mínimo, conforme definido em seu Contrato de Serviço. Você deve fornecer um aviso por escrito de quinze (15) dias antes dessa data. Se você não fornecer o aviso de rescisão exigido, no final de cada termo, seu Contrato de Serviço será rescindido ou renovado automaticamente, dependendo do seu Contrato de Serviço.
A rescisão ou expiração deste Contrato não afetará quaisquer direitos ou obrigações das partes, incluindo o pagamento de quantias devidas, acumuladas até a data de tal rescisão, término ou término do prazo mínimo.
A Api4Com reserva-se o direito, a seu exclusivo critério e sem qualquer aviso prévio, de (i) modificar ou descontinuar, temporariamente ou permanentemente, o Serviço (ou qualquer parte dele) e (ii) recusar qualquer / todo uso atual e futuro do Serviço. , suspender ou encerrar sua conta ou qualquer parte dela (ou Seu uso do Serviço), e remover e descartar qualquer parte do Seu conteúdo dentro do Serviço se acreditarmos que Você violou estes Termos. A Api4Com usará todos os esforços razoáveis para contatá-lo diretamente via e-mail para avisá-lo antes da suspensão ou encerramento da sua conta. Qualquer suspeita de atividade fraudulenta, abusiva ou ilegal pode ser motivo para a rescisão imediata do Seu uso do Serviço e pode ser encaminhada às autoridades policiais. A Api4Com não será responsável perante Você ou terceiros por qualquer modificação, suspensão ou descontinuação do Serviço ou qualquer aspecto do mesmo.
Você pode cancelar a assinatura de qualquer outra comunicação de marketing nossa a qualquer momento, enviando uma notificação por escrito endereçada a support@Api4Com.co. Você será responsável por garantir a entrega da notificação para nós. Você também pode cancelar a inscrição clicando no link Preferências de e-mail ou no link de desativação em qualquer um de nossos e-mails. Nós não seremos obrigados a armazenar quaisquer dados ou arquivos por mais de trinta (30) dias após o término de seu acesso ao Serviço. Independentemente da solicitação de cancelamento de assinatura de e-mails, a Api4Com ainda pode enviar um e-mail sobre questões administrativas, como cobranças e / ou alterações no nosso serviço ou nos Termos de Serviço.
Api4Com oferece a possibilidade de portar seu número de telefone existente de outros serviços para a plataforma da Api4Com’s.
Api4Com não cobrirá despesas relacionadas à portabilidade do seu número dentro ou fora do Api4Com. Algumas taxas podem ser aplicadas dependendo do número, em que casos, a Api4Com informará antes que o processo seja iniciado.
Você não poderá portar um número comprado da Api4Com se sua conta não estiver ativa ou se você não tiver usado o Api4Com por pelo menos três meses. Portar seu número para fora da Api4Com não é responsabilidade da Api4Com e você deve pedir ao seu novo provedor que inicie o processo de portabilidade e cuide dos procedimentos necessários.
Qualquer reclamação ou controvérsia decorrente ou relacionada ao uso do nosso Serviço, aos bens ou serviços fornecidos por nós, ou a quaisquer atos ou omissões de outros usuários pelos quais você possa alegar que somos responsáveis, incluindo, mas não limitada a qualquer reclamação ou controvérsia (“Disputa”), será final e exclusivamente resolvida por arbitragem em Florianópolis, Santa Catarina, da qual não haverá recurso. A arbitragem será realizada antes de um árbitro. O árbitro será selecionado de acordo com as regras da AAA. O árbitro aplicará a lei substantiva do estado de Santa Catarina. Para iniciar o processo de arbitragem, uma parte deve fazer uma solicitação por escrito. Cada parte arcará com seus próprios custos e honorários advocatícios. Qualquer julgamento sobre a sentença proferida pelos árbitros pode ser inscrito em qualquer tribunal de jurisdição competente. O árbitro não terá o poder de conceder indenização em relação a qualquer Disputa que exceda os danos compensatórios reais e não deverá multiplicar danos reais ou conceder danos consequentes, punitivos ou exemplares, e cada parte renuncia irrevogavelmente a qualquer reivindicação a eles. O acordo de arbitragem não deve ser interpretado como um acordo para a apensação ou consolidação de arbitragem sob este Acordo com a arbitragem de disputas ou reivindicações de qualquer não-parte, independentemente da natureza das questões ou disputas envolvidas. ESTE ACORDO FORNECE QUE TODAS AS DISPUTAS ENTRE VOCÊ E NÓS SERÃO RESOLVIDAS PELA ARBITRAGEM VINCULATIVA. VOCÊ TAMBÉM DÁ SEU DIREITO DE IR TRIBUNAL PARA AFIRMAR OU DEFENDER SEUS DIREITOS. VOCÊ TAMBÉM DÁ O SEU DIREITO DE PARTICIPAR OU LEVAR AÇÕES DE CLASSE. VOCÊ RECONHECE E CONCORDA QUE VOCÊ E NÓS ESTAMOS ALCANÇAR O DIREITO DE PARTICIPAR COMO MEMBRO DE CLASSE OU CLASSE EM QUALQUER AÇÃO DE CLASSE OU PROCESSO DE REPRESENTANTE. Além disso, a menos que você e nós de outra forma concordemos, o árbitro não pode consolidar mais de uma reivindicação de pessoa, e não pode de outra forma presidir qualquer forma de qualquer processo de classe ou representante. SEUS DIREITOS SERÃO DETERMINADOS POR UM ÁRBITRO NEUTRO E NÃO UM JUIZ OU JÚRI.
11 –Ação de Classe / Dispensa de Julgamento do Júri
COM RELAÇÃO A TODAS AS PESSOAS E ENTIDADES, INDEPENDENTEMENTE DE OBTER OU UTILIZAR O SERVIÇO PARA FINS PESSOAIS, COMERCIAIS OU OUTROS, TODAS AS REIVINDICAÇÕES DEVEM SER REALIZADAS NA CAPACIDADE INDIVIDUAL DAS PARTES, E NÃO COMO CLIENTE OU MEMBRO DE CLASSE EM QUALQUER CLASSE PERMITIDA AÇÃO, AÇÃO COLETIVA, AÇÃO GERAL DE ADVOGADO PRIVADO OU OUTRO PROCESSO DE REPRESENTAÇÃO. ESSA DISPENSA APLICA-SE À ARBITRAGEM DE CLASSE E, A MENOS QUE CONCORDAMOS COM OUTRO CASO, O ÁRBITRO NÃO PODE CONSOLIDAR REIVINDICAÇÕES MAIS DE UMA PESSOA. O ANTERIOR NÃO SERÁ APLICADO À MEDIDA PROIBIDA PELA LEGISLAÇÃO APLICÁVEL. VOCÊ CONCORDA QUE, AO ENTRAR NO PRESENTE CONTRATO, VOCÊ E TODOS NÓS ESTAMOS DE ACORDO COM O DIREITO A UM JULGAMENTO PELO JÚRI OU PARA PARTICIPAR DE UMA AÇÃO DE CLASSE, AÇÃO COLETIVA, AÇÃO GERAL DE ADVOGADO PRIVADO OU OUTRO PROCESSO DE REPRESENTANTE DE QUALQUER TIPO.
12 – Conformidade de exportação e restrições de uso
Certos conteúdos e componentes de software do Serviço podem estar sujeitos às leis de controle de exportação e sanções econômicas do Brasil. Se você estiver sujeito às leis dos Brasil, você concorda em cumprir todas as leis e regulamentações relacionadas a tal software e conteúdo, além do acesso e uso do Serviço. Você não poderá acessar ou usar o Serviço se estiver localizado na Birmânia (República da União de Mianmar), Cuba, Irã, Líbia, Coréia do Norte, Sudão ou Síria (as “Jurisdições Proibidas”), e você também não deverá fornecer acesso ao Serviço a qualquer governo, entidade ou indivíduo localizado nas Jurisdições Proibidas.
13 – Geral
Você concorda que: (i) o Serviço será considerado exclusivamente baseado no Brasil; e (ii) este Serviço será considerado um site e serviço passivo que não dá origem à jurisdição pessoal sobre nós, seja específico ou geral, em outras jurisdições que não o Brasil. A aplicação da Convenção das Nações Unidas sobre Contratos para a Venda Internacional de Mercadorias está expressamente excluída. Estes Termos de Serviço, juntamente com a Política de Privacidade e quaisquer outros avisos legais publicados por nós no Serviço, constituirão o acordo integral entre você e nós em relação a este Serviço e substitui quaisquer representações anteriores por escrito ou orais. Se qualquer disposição destes Termos de Serviço for considerada inválida por um tribunal de jurisdição competente, a invalidade de tal disposição não afetará a validade das demais disposições destes Termos de Serviço, que permanecerão em pleno vigor e efeito. Nenhuma renúncia de qualquer termo destes Termos de Serviço será considerada uma renúncia adicional ou contínua de tal termo ou qualquer outro termo, e nossa falha em afirmar qualquer direito ou disposição sob estes Termos de Serviço não constituirá uma renúncia de tal direito ou provisão. VOCÊ E NÓS CONCORDAMOS QUE QUALQUER CAUSA DE AÇÃO DECORRENTE OU RELACIONADA A ESTE SERVIÇO DEVE COMEÇAR DENTRO DE UM (1) ANO APÓS A CAUSA DO ACORDO. DE OUTRA FORMA, TAIS CAUSAS DE AÇÃO ESTÃO PERMANENTEMENTE BARRADAS. Estes Termos de Serviço não podem ser transferidos ou cedidos por você sem a nossa aprovação prévia por escrito, mas podem ser cedidos por nós sem restrições. Qualquer tentativa de transferência ou cessão em violação deste deverá ser nula e sem efeito. Uma versão impressa destes Termos de Serviço e de qualquer notificação dada em formato eletrônico será admissível em processos judiciais ou administrativos baseados ou relacionados a este contrato na mesma medida e sujeitos às mesmas condições que outros documentos comerciais e registros originalmente gerados e mantido em formato impresso. Todos os direitos não expressamente concedidos aqui são reservados para nós.