Dados · novembro de 2026
Black Friday: novembro é quando os times de vendas mais ligam
De 2023 a 2025, novembro liderou as ligações por dia útil, mesmo com feriado e Black Friday no caminho. Foram 79,6 milhões de chamadas de empresas que ligaram pela API4COM no período.
Por Douglas Vieira, Analista de Conteúdo · Publicado em · Atualizado em
Em vendas B2B, tem uma regra que é quase um mantra: quem liga vende mais.
Mesmo assim, quando chega novembro, tem time comercial que pisa no freio. Feriado no meio da semana, Black Friday e a impressão de que o cliente está com a cabeça em outra coisa.
novembro é o mês em que os times comerciais mais ligam no ano.
E, se quem liga vende mais, fica a curiosidade: o que esses times sabem sobre novembro que muita gente ainda não percebeu?
Spoiler: é por isso que a Black November da API4COM acontece justamente agora.
Com a palavra, o especialista
Antes de falarmos de números, vou dar a palavra para um especialista aqui da API4COM.
Troquei algumas palavras com o Vitor Pereira, nosso CRO, e ele explica abaixo por que novembro é um mês tão forte para vendas.
Por dia útil, novembro lidera há três anos
Setembro, outubro e novembro ocuparam os três primeiros lugares em ligações por dia útil em 2023, 2024 e 2025.
Sempre nessa ordem, com novembro no topo.
A conta é por dia útil, e não pelo total do mês, de propósito. O quadro abaixo mostra por quê.
Role a página: o quadro muda a cada passo.
Não é só a base: cada ramal liga mais em novembro
A base de clientes cresceu muito entre 2023 e 2025. Então a pergunta é justa: novembro lidera porque tem mais gente ligando, ou porque cada pessoa liga mais?
Para separar as duas coisas, dividimos as ligações por dia útil pelo número de ramais ativos em cada mês.
Em 2024 e em 2025, novembro teve menos ramais ativos que outubro e, mesmo assim, liderou: cerca de 3% menos ramais em 2024 e 5% menos em 2025.
Novembro também tem mais tempo de conversa
Discar mais não adianta muito se a ligação não vira conversa.
Por isso, olhamos também o tempo falado: a duração de todas as ligações do mês, somada e dividida pelos dias úteis.
Novembro também lidera aqui. Nos três anos, foi o mês com mais horas de conversa por dia útil.
- 2025: 1.474 horas por dia útil, contra 1.407 em outubro.
- 2024: 1.090 contra 1.065.
- 2023: 721 contra 659.
Ou seja: o time não só disca mais, ele também passa mais tempo falando com o cliente.
Em dezembro, o tempo de conversa cai junto com as ligações e fica de 25% a 33% abaixo de novembro, por dia útil.
A Black Friday não para o telefone
Em 2025, a semana da Black Friday foi uma das mais fortes do mês para quem liga pela API4COM.
Novembro de 2025, ligações feitas em cada dia
Dia da Consciência Negra: cerca de ¼ de um dia útil comum de novembro de 2025.
A Black Friday ficou no mesmo patamar das outras sextas do mês, que ficam abaixo de segunda a quinta.
E nem o feriado zera a operação: as empresas continuaram ligando.
Em dezembro, as ligações caem cerca de 20%
O pico de novembro fica mais claro quando se olha o mês seguinte.
Nos três anos analisados, dezembro teve, no total, entre 18% e 21% menos ligações que novembro:
- 2023: 18,7% a menos.
- 2024: 20,9% a menos.
- 2025: 18,9% a menos.
A partir de 22 de dezembro de 2025, nenhum dia útil passou de 125 mil ligações.
Para um time comercial, isso quer dizer que a oportunidade que não andar em novembro tende a ficar para janeiro.
🚀 E como a gente falou aqui de atendimento, vale a pena você dar uma olhada nos conteúdos abaixo:
Como preparar o time de vendas para novembro
Novembro não é um mês perdido por causa de feriado e Black Friday.
É o mês de maior intensidade do ano para quem vende por telefone. E é o último antes de dezembro, quando o volume cai cerca de um quinto.
Para quem lidera um time de vendas, o recado prático é:
- preparar lista, cadência e meta em outubro;
- tratar a semana da Black Friday como semana cheia;
- fechar em novembro o que não pode esperar até janeiro.
E para ajudar, já sabe: aproveite até 75% OFF na Black November da API4COM no mês de novembro.
Afinal, quem sai na frente liga mais!
Feito por
- Douglas VieiraAnalista de Conteúdo · API4COM
Metodologia
Analisamos as 79,6 milhões de ligações feitas por empresas clientes da API4COM entre janeiro de 2023 e dezembro de 2025.
Dia útil é de segunda a sexta, sem feriados nacionais. Tempo de conversa é a soma da duração das ligações, em horas.
Como a base cresceu no período, também dividimos as ligações pelos ramais ativos de cada mês. É uma aproximação, porque nem todo ramal liga todo dia. Mesmo assim, a queda de dezembro aparece com a base maior do que nunca.
Fontes
- Ligações por dia útil, mês a mês: base de ligações da API4COM, consultada em 27/10/2026. Total do mês dividido pelos dias úteis. Como entram as ligações de fim de semana, os pontos ficam menos de 1% acima dos valores da tabela.
- Quadro "por que a conta é por dia útil": mesma base, com os dias úteis de 2025. Em 2024, a virada se repete: 23 dias úteis em outubro e 19 em novembro.
- Ligações por ramal ativo: bases de ligações e de consumo da API4COM, consultadas em 29/10/2026. Ligações do mês divididas pelos dias úteis e pelos ramais ativos.
- Horas de conversa por dia útil: base de ligações da API4COM, consultada em 27/10/2026. Duração somada das ligações do mês, em horas, dividida pelos dias úteis.
- Demais números do texto: base de ligações da API4COM, consultada em 27/10/2026, e bases de ligações e de consumo, consultadas em 29/10/2026.